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El poder una billetera virtual.

Usos y costumbre de las personas no bancarizadas con una herramienta digital.

Cliente: Bim & Copiloto


Problema

Cuando la falta de infraestructura financiera es una oportunidad

Cerca de la mitad de la población

mitad de la población en el Perú no está bancarizada.

Esto se debe a la falta de infraestructura que hay en el país y la informalidad en la economía. BIM es una billetera móvil para personas que no están bancarizadas. Querían descubrir nuevos usos que los usuarios están dando a sus productos para encontrar áreas de oportunidad.

No confío en los bancos, quedan lejos de mi casa y en el camino me pueden robar

Vendedora de Salchipapas

Frameworks

No se trata de entender solo al usuario final sino al intermediario en el servicio.

Impacto especulativo.

Así mismo analizamos el ecosistema en el que se encuentra envuelto el producto, usando diferentes técnicas para visualizar los comportamientos desde la etnografía aplicada, entrevistas a profundidad y llamadas telefónicas.

Entrevistas a profundidad

Luego de una segmentación estratégica se eligio a los perfiles para entrevistar.

Co-creación

Sesiones de co creación con diferentes perfiles expecialistas en tecnología y diseño.

Prototipo y test

Se hizo un prototipo en formato diario donde los usuarios podian interactuar con la idea potencial.

Hallazgos

Luego de la investigación encontramos nuevos usos de la herramienta que re definian la propuesta de valor.

El ahorro como forma de organzición.

Desde escolares para ahorrar hasta para comerciantes como una salchipaperia. Estos usuarios no usaban la billetera para mandar dinero sino para ahorrar.

El poder del yo futuro

Hay una correspondencia poderosa entre la visión de futuro y el manejo del tiempo y el dinero.

Los bodegueros son parte del servicio

Hay una relación emocional bastante fuerte entre usuarios e intermediarios, que en muchos casos son los dueños de las tiendas.

La tecnología no es un problema

La interface no es un problema cuando la tarea principal del usuario se cumpla

Conceptos

Desarrollamos tres conceptos desde los hallazgos

El yo futuro

Elfecto afecto

Poder BIM

Soluciones

Creamos una alcancía que te permite guardar el dinero que te sobra el día para así ahorrar sistemáticamente sin que te des cuenta.

Skill Bars

Creditos

Nahun Saldaña

Director de proyecto y diseño de servicios

Frida Valqui

Directora de cuentas

Sara La torre

Psicologa experimental y ux research

Mario Ramos

Ilustraciones y prototipo

Mau Fernandez

Desktop Research

Trabajos recientes

Mi trabajo nunca acaba,pero siempre tengo algo que mostrar

Sabiduría desde la economía informal

Descubriendo oportunidades entre la informalidad y pequeños emprendedores en Perú.

I work into entography research about micro economics from entrepeneur en Perú

El poder una billetera virtual.

Oportunidades de nuevos usos en un producto digital que ayuda a pequeños comerciantes

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Un baño para cualquiera

Re diseñando la experiencia de ir a un baño público en un estación de tren.

Jugar a cuidar el aire que respiramos

Un juego que habla sobre algo que no es para jugar.

El poder de un simple “hola”

Una instalación sonora que promueve la importancia de saludarnos.

Después del colegio ¿Qué?

Investigación sobre las oportunidades y retos de los niño luego de asistir al colegio. Su impacto en su entorno y en ellos.

Clientes & Socios

He trabajado con proyectos de diversos sectores

Nahun is incredibly easy to work with, open minded, positive and innovative. He has the ability to really think holistically and strategically about the big picture while simultaneously making each challenge feel fun and purposeful. He has a lot of great experience, is good at listening and is very open and direct with his ideas, which is very helpful in discussions. I would definitely be happy to collaborate with Nahun again.

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Jon Somerscales Experience Planner, Dare West

Contacto


Estoy interesado en colaborar con nuevos proyectos sobre la tecnología, el diseño de servicios, la innovación social y proyectos inimaginados.

Amo a las personas con ideas y emprendimientos que tienen un buen propósito, si tu tienes una idea o proyecto donde crees que pueda colaborar, escríbeme.

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