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Sabiduría desde la economía informal

Descubriendo oportunidades entre la informalidad y pequeños emprendedores en Perú para mejorar su calidad de vida.

Cliente: TFC & Copiloto


Problema

La informalidad no es una mala palabra.

La economía informal genera el 73,3% de empleo.

Hasta ahora los gobiernos no han tenido la capacidad de crear mejores trabajos de calidad sin embargo los emprendedores mantienen su crecimiento. En este contexto, hay 5,7 millones de micro emprendedores que han salido de la informalidad, pero que mantienen muchos comportamientos en su economía que les permite mantenerse de pie como empresas.

Siempre he vendido así y no me puedo quejar

Vendedora de bolsas hace 4 años
Muchas financieras y bancos están interesados en este sector de la población por lo cuota de mercado financiero que supone. La financiera TFC necesitaba crear una herramienta para ayudar a sus clientes a mejorar su salud financiera y puedan crecer juntos.

Frameworks

Analizamos sus creencias y comportamientos alrededor del trabajo y el dinero.

Impacto especulativo

Para visionar los objetivos y poner a todo equipo interno y externo en la misma línea se hizo dinámicas de proyección del impacto positivo y negativo del proyecto.

Entrevistas en contexto

Luego de seleccionar diferentes perfiles de emprendedores, se hizo entrevistas de contexto en profundidad donde nos contaban la importancia que tenían sus negocios en sus familias y en su día a día.

Shadowing

Pasamos varios días visitando y siendo usuarios de estos pequeños comercios entendiendo sus lógicas de ventas y operación.

Co creación

Con la participación de clientes y empleados de la organización se desarrollaron ideas respondiendo a los retos de los hallazgos de toda la investigación.

Testing

Luego de elegir el mejor concepto de servicio se testeó con clientes reales para estudiar la viabilidad a nivel de diseño.

Hallazgos

Estos fueron algunos hallazgos generales del proyecto

Los emprendedores tienen un conocimiento empírico muy valioso y no se dan cuenta de ello.

El poco acceso a la educación formal, conlleva a una desvaloración del conocimiento empírico que los emprendedores van construyendo poco a poco, muchos son grandes maestros pero siempre de su propio negocio.

La desorganización es según quien lo ve

Aparentemente existe mucha desorganización en la forma en cómo un emprendedor administra su negocio, pero lo que realmente existe es una falta de lenguaje o sistematización de sus procesos financieros y operativos, lo que lleva que todo el negocio solo lo pueda entender él.

La familia, los socios principales

Los hijos son una pieza muy importante para el crecimiento los negocios de los emprendedores en muchas casos es el motivo y la razón del crecimiento. Varios de ellos se encuentran infelizmente implicados con algún aspecto del negocio, sobre todo lo vinculado a lo tecnológico.

Los asesores tienen mucho poder

Una dolencia del sector de la finanzas es que existe un vínculo invaluable entre el asesor y el emprendedor que en la mayoría de los casos son los que determinan el éxito o el fracaso de la operación.

Conceptos

Desarrollamos tres conceptos desde los hallazgos

Soluciones

Una plataforma que ayudaba a los emprendedores en todos sus consultas sobre sus cuentas en su negocio apoyada por una red de otros emprendedores.

Hay mucho conocimiento empírico que debe ser valorado pero sobre todo fortalecido cuando se comparte.

Un juego que los hijos podían jugar con sus padres para aprender conceptos claves de su sector y mejorar su negocio.

Un juego que los hijos podían jugar con sus padres para aprender conceptos claves de su sector y mejorar su negocio.

Skill Bars

  • 70%
    Design Research
  • 45%
    Interaction Design
  • 30%
    Branding
  • 45%
    Technology

Creditos

Nahun Saldaña

Director de proyecto y diseño de servicios

Aaron Julian

Dirección de arte y prototipos

Michael Hurtado

Investigación de Tecnología

Sara La torre

Psicologa experimental y ux research

Malu Romero

Ux/UI

Pedro Gomes

Anális de negocio

Trabajos recientes

Mi trabajo nunca acaba,pero siempre tengo algo que mostrar

Sabiduría desde la economía informal

Descubriendo oportunidades entre la informalidad y pequeños emprendedores en Perú.

I work into entography research about micro economics from entrepeneur en Perú

El poder una billetera virtual.

Oportunidades de nuevos usos en un producto digital que ayuda a pequeños comerciantes

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Un baño para cualquiera

Re diseñando la experiencia de ir a un baño público en un estación de tren.

Jugar a cuidar el aire que respiramos

Un juego que habla sobre algo que no es para jugar.

El poder de un simple “hola”

Una instalación sonora que promueve la importancia de saludarnos.

Después del colegio ¿Qué?

Investigación sobre las oportunidades y retos de los niño luego de asistir al colegio. Su impacto en su entorno y en ellos.

Clientes & Socios

He trabajado con proyectos de diversos sectores

Nahun is incredibly easy to work with, open minded, positive and innovative. He has the ability to really think holistically and strategically about the big picture while simultaneously making each challenge feel fun and purposeful. He has a lot of great experience, is good at listening and is very open and direct with his ideas, which is very helpful in discussions. I would definitely be happy to collaborate with Nahun again.

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Jon Somerscales Experience Planner, Dare West

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Estoy interesado en colaborar con nuevos proyectos sobre la tecnología, el diseño de servicios, la innovación social y proyectos inimaginados.

Amo a las personas con ideas y emprendimientos que tienen un buen propósito, si tu tienes una idea o proyecto donde crees que pueda colaborar, escríbeme.

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